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アラジン/グラファイト/グリル&トースターを修理に出してみた!結果は!?

Graphite Grill & Toaster アラジン

グラファイト グリル&トースター(4枚焼き)

「発熱時間はわずか0.2秒
グリルパンの中は最大330℃の高温で一気に焼き上げるアラジン魔法のトースター」で人気のアラジンのグラファイト・グリル&トースター

お洒落な外観もあって、最近では人気ドラマのキッチンでもよく見かける様にり、ちょっと嬉しかったりします。

 そんな私も数台所有するトースターですが、先日、徐々に温度が上がらなくなり、最終的にはグラファイトヒーターが赤くならなくなってしまい「ついに壊れてしまったかなぁ」。

 早々に諦めて、新品を注文しようかとも思いましたが、

「ん!?」そういえば、修理って

どうなってるだろう?サポートセンターへ問い合わせて、修理依頼をしましたので、その時に内容をシェアしたいと思います。

ちーぷんさん

アラジンのグラファイト・グリル&トースターの修理ってどうなの?

という方のお悩みを、実体験から解決します。

私のトースターの症状はどうだったのか

 このアラジンのグラファイト・グリル&トースター、私、数台所有ですが、2台はお店(飲食店)、1台は自宅にて主に妻が使用しております。

 今回、壊れてしまったものは、自宅使用の1台です。その状況はといいますと。

  • 購入して2年半
  • 普段使いでした。平均して1日0.5~1回程度でしょうか。
  • なんとなく、熱くならないなぁ、と思い約1周間
  • トースターを使用すると、先ずはグラファイトが真っ赤になり、焼き始めるのですが、スタートして5秒位でグラファイトが切れてしまい、そのまま温度が上がらなくて焼けない。
  • その後、最終的にはグラファイトも赤くならなくなり、修理以来へ
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アフターサービスへ連絡/本体の保証期間は1年間。

  というわけで、アラジンのホームページを確認しました。

ホームページはここです

そこで確認しますと、

本体の保証期間は1年です。

但し、保証期間内であっても、無償で修理が受けれない場合がありますので、詳しくは保証書をよくお読みになって下さい。

https://aladdin-aic.com/support/faq/c/afterservice アラジンホームページより引用

私の場合は既に1年以上経過していますので、保証対象外です。

ですので、ページ内の「お問い合わせ」→「メールでのお問い合わせ」にて、先程の症状を書いてメールしました。

お問合せ~から修理以来まで/修理代は一律9,130円でした。

 お問合せページより、メールにて問い合わせまして、3日後にメールにて返信がありました。

その内容を要約しますと、

  1. 対応はアラジンへ送っての修理のみ対応
  2. 修理代金は一律定額の9,130円(税込)
  3. 代金には、往復の送料、技術料、部品代を含む
  4. 修理完了後、代金引換便でのお返し
  5. 期間は製品がアラジンへ到着してから10日程度でのご返却予定
  6. ヤマト運輸か佐川急便の着払いでお送る
  7. 修理料金¥9,130(税込)は返却された際に運送業者に代金引換えでのお支払い。
  8. 運送業者への代金引換の控えがレシート(領収書)になる

という事でした。

 以上の事を了承して、商品をダンボールへ梱包してコンビニより着払いで発送しました。

修理から返ってきました

 修理へ出してからは特に連絡はありませんでしが、無事、修理から返ってきました。

修理工場へ到着から10日程で返却という事でしたが、私の場合は、13日後でした。発送してから約2周間という感じでしょうか。

 綺麗に梱包され、戻されたアラジンのグラファイト グリル&トースター。早々に動作確認をしましたが、

勿論、バリバリにグラファイトが真っ赤に!

新品同様になって帰って来ました(^^)

修理明細書 兼 再修理保証書が付いて来ました!

 修理した本体とともに、「 修理明細書 兼 再修理保証書」も同梱されて来ました。

「修理内容とコメント」欄へ、その内容が記されてました。私の場合は、「サーモスタットの不具合のため、サーモスタットを交換しました」との事でした。

 そして、もう一つ、

「尚、再修理が発生した場合は、同一箇所(症状)に限り、無償にて修理させて頂きます。再修理保証期間は、修理完了日より3ケ月です。」とあり、しばらくは安心して使用できると感じました。

アラジンのグラファイト・グリル&トースターの修理のまとめ

 トースターとしては、確かにお安くは無いアラジンのグラファイト・グリル&トースター。壊れたら、そう簡単に新しい物を購入とは行きませんよね。

 今回、修理にでして色々と分かりましたので、是非、壊れてしまった時の対処に活かして頂ければ幸いです。

以上をまとめると

  • 修理代は一律9,130円(税込)
  • 修理期間は約2周間
  • 修理後は3ヶ月の再修理保証書が付く

でした!

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ちーぷんさん
ちーぷんさん
飲食店経営者です。今までの経験や得たものを紹介していきます。

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